La tua occasione – la tua scelta!

Gira in modo intelligente, vinci in modo intelligente.

  • Casa
  • Termini e condizioni

Guida chiara e dettagliata ai termini e alle condizioni del casinò Thepalaces per i giocatori

Conoscere le leggi di Italia prima di creare il tuo profilo ti assicura che i partecipanti a Italiano seguano le regole di quel paese. Per registrarsi, gli utenti devono avere almeno 18 anni ed esibire un documento d'identità rilasciato dal governo. È possibile avere un solo account a persona, il che impedisce alle persone di iscriversi ai bonus più di una volta. La valuta predefinita per i depositi è €. Una volta approvato un pagamento, il saldo in € viene aggiornato immediatamente. I prelievi a € iniziano entro 24 ore dal completamento di un controllo KYC, ma il tempo necessario per l'elaborazione dipende dal metodo di pagamento. Per ottenere tutti i crediti bonus e le offerte stagionali è necessario giocare per un certo periodo di tempo. Ad esempio, prima di poter prelevare qualsiasi vincita derivante dai bonus, è necessario effettuare un rollover x35. Leggi attentamente i termini della promozione per non perdere i soldi del bonus. I clienti possono impostare limiti di spesa, ricevere promemoria per le loro sessioni o scegliere di escludersi dal gioco con gli strumenti Gioco responsabile. Se si sospetta una frode, gli account potrebbero essere temporaneamente congelati mentre i team di sicurezza esaminano la questione in conformità con le leggi Italia. Il supporto è disponibile in molte lingue e gli utenti possono ottenere aiuto tramite chat dal vivo o e-mail in qualsiasi momento. Viene applicata la conformità a tutte le regole pertinenti Italia, il che mantiene tutti i titolari di account al sicuro. Per andare avanti, devi accettare tutte le regole quando ti iscrivi e controllare regolarmente gli aggiornamenti per rimanere informato.

Conoscere le regole per le scommesse e i bonus

Un requisito di scommessa, che di solito viene mostrato come moltiplicatore (come x30), ti dice quante volte devi giocare un bonus prima di poter chiedere un prelievo. Ad esempio, se accetti una ricompensa di 100 € con un playthrough x30, devi piazzare un totale di 3.000 € in scommesse idonee prima di poter ottenere i tuoi soldi. Alcune ricompense applicano le regole di gioco solo all'importo della ricompensa, mentre altre le applicano anche al deposito. Esamina attentamente le condizioni che accompagnano l'offerta. Ad esempio, il requisito "deposito più bonus" implica il raggiungimento di un fatturato totale più elevato. Non tutte le partite contano allo stesso modo per raggiungere questi obiettivi. Nella maggior parte dei casi, gli slot contano 100 %, but table games like blackjack and roulette may only count 10–20% o non contano affatto. Prima di scegliere una strategia di scommessa, guarda sempre la tabella delle aliquote contributive. Durante i periodi di gioco, il limite massimo di puntata può limitare l'importo che puoi scommettere. Ad esempio, potrebbe esserci un limite di 5 € per giro o mano mentre si seguono le regole per il playthrough. Se scommetti più di questo importo, potresti perdere tutte le tue vincite o addirittura l'intero bonus. Il tempismo è importante perché le regole del playthrough di solito hanno limiti di tempo rigorosi, come 30 o 7 giorni. Se non soddisfi i requisiti entro il periodo di tempo, perdi sia l'importo della ricompensa che le eventuali vincite che ne hai ricavato. Alcuni bonus sono disponibili solo per determinate attività, come determinate slot, nuovi giochi o promozioni che si svolgono durante gli eventi. Utilizzare il denaro per cose che non sono idonee non ti aiuterà a soddisfare il requisito e potresti perdere l'opportunità di trasformare il bonus in denaro reale. Avere più di un'offerta attiva può rendere più difficile il gioco. Nella maggior parte dei casi, sul tuo account può essere attiva una sola promozione. Di solito non è possibile "accumulare" più bonus, quindi iniziare una nuova offerta potrebbe comportare la perdita di progressi rispetto a una vecchia. Se ritiri prima di aver terminato la scommessa, di solito perdi qualsiasi valore di ricompensa rimanente e vinci. Prima di procedere, assicurati che il tuo saldo in € sia sufficiente a coprire le scommesse che devi effettuare. Prima di registrarsi, i clienti devono sempre leggere attentamente le clausole scritte in piccolo relative ai premi, alla percentuale di contributi per tipologia e alle date di scadenza. Comprendere questi limiti aiuta i titolari di conti Italiano a utilizzare meglio i propri fondi promozionali e semplifica il processo di prelievo.

Come controllare il tuo account e controllare le tue informazioni personali

Tutti gli utenti Italiano che desiderano effettuare un deposito in €, prelevare € o utilizzare funzionalità importanti devono convalidare i propri account. Per completare il processo, è necessario seguire rigorosamente questi passaggi:

1. Preparate i documenti

Carica un documento d'identità rilasciato dal governo, come un passaporto o un documento d'identità nazionale, una prova di indirizzo degli ultimi tre mesi (come una bolletta o un estratto conto bancario) e una foto o uno screenshot che mostra la proprietà di una carta di credito (con le cifre nascoste) o di una schermata del conto del portafoglio elettronico per la verifica del metodo di pagamento. Ogni file deve essere chiaro, contenere tutte le informazioni necessarie e non deve essere più grande di 5 MB.

2. Invio di documenti

Accedi, vai al tuo profilo e poi clicca su "Verifica account" Inserisci i file di cui hai bisogno nelle categorie giuste. Assicurati che i nomi e gli indirizzi corrispondano a quanto indicato al momento della registrazione. Se ci sono differenze, l'approvazione potrebbe richiedere più tempo.

3. Il processo di revisione

Il tempo abituale per una revisione è compreso tra 24 e 72 ore. Ti invieremo aggiornamenti sullo stato e richieste di maggiori informazioni all'indirizzo email che ci hai fornito. Puoi ottenere aiuto per eventuali problemi che hai ancora tramite chat dal vivo o e-mail.

4. Gestione dei dati personali

Le informazioni del profilo possono essere aggiornate dalla sezione ‘Dati personali’. Potrebbe essere necessario fornire una prova e convalidare nuovamente i cambiamenti di nome o indirizzo. Se riscontri problemi o hai bisogno di modificare informazioni sensibili, contatta direttamente il servizio clienti.

5. Suggerimenti per rimanere al sicuro

Non comunicare a nessuno le tue informazioni di accesso. Se possibile, utilizza la verifica in due passaggi. Controlla spesso la cronologia delle transazioni e il saldo in € per trovare rapidamente qualsiasi attività non autorizzata. Come cliente Italiano, puoi depositare su €, chiedere di prelevare € e utilizzare tutte le funzionalità della piattaforma una volta che il tuo account è completamente verificato. Le revisioni periodiche dei dati assicurano che vengano rispettate le regole Italia e che l'esperienza sia sicura.

Spiegazione dei limiti di prelievo e dei tempi di elaborazione

Per avere una buona esperienza, è necessario sapere come funzionano i prelievi. Questa parte fornisce agli utenti Italiano un quadro chiaro dei limiti e dei tempi per passare € dal loro saldo al metodo di pagamento di loro scelta.

Prelievo minimo:

La quantità minima di denaro che può essere richiesta in una singola transazione è €20. Non saranno accettate richieste di importo inferiore a tale importo.

Prelievo massimo:

È possibile prelevare fino a €5.000 alla volta. L'importo totale che puoi prelevare in un giorno non può essere superiore a €10.000. Il massimo che puoi spendere in un mese è €50.000.

Eccezioni:

I titolari di conti VIP o le persone che vincono un jackpot potrebbero essere in grado di effettuare prelievi più grandi, ma dovranno essere nuovamente esaminati. Il tempo necessario per l'elaborazione dipende dal metodo scelto e dal processo di revisione interna. Le informazioni seguenti chiariscono cosa aspettarsi:

Portafogli elettronici:

Di solito, il denaro viene aggiunto al tuo conto entro 24 ore dall'approvazione.

Trasferimenti bancari

il completamento richiede dai 3 ai 5 giorni lavorativi, ma questo lasso di tempo può cambiare a seconda del tempo impiegato dall'altra banca per elaborare il trasferimento.

Carte per credito e debito:

Dopo la conferma, i trasferimenti richiedono dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Tutte le richieste devono superare i controlli di sicurezza. L'elaborazione della conferma della tua identità potrebbe richiedere più tempo. Quando possibile, per effettuare i pagamenti viene utilizzato lo stesso metodo utilizzato per effettuare il deposito originale. Tutte le transazioni € vengono elaborate in conformità con le normative antiriciclaggio. Per prelievi senza interruzioni, assicurati che i dettagli del conto e le informazioni di pagamento rimangano aggiornati e accurati. I ritardi spesso derivano da verifiche incomplete o da dati bancari obsoleti. In caso di problemi, contattare immediatamente l'assistenza per risolvere eventuali problemi di pagamento.

Doveri dei giocatori e come risolvere le controversie

Tutti gli utenti di Italiano devono leggere e comprendere tutte le regole che si applicano a loro prima di utilizzare questa piattaforma. È necessario mantenere aggiornate le informazioni di registrazione, comprese le informazioni di contatto, per continuare a utilizzare il servizio. Gli utenti devono tenere traccia dei propri saldi € e segnalare immediatamente eventuali transazioni non autorizzate da supportare. I titolari di un account devono proteggere le proprie informazioni di accesso da altre persone. Gli utenti che consentono ad altre persone di vedere il proprio profilo potrebbero avere i propri account permanentemente limitati e perdere quelli rimanenti €. Se gestisci l'autoesclusione o limiti di spesa, qualsiasi tentativo di aggirare queste regole, come aprire più conti, sarà visto come una violazione diretta e verrà trattato come tale. I titolari di conti devono assicurarsi che i depositi provengano da fonti di pagamento intestate a loro nome. Solo i metodi verificati che corrispondono ai dati registrati potranno elaborare i prelievi di €.

In caso di disaccordo sui risultati di una partita, di una transazione finanziaria o di un calcolo del saldo, il primo passo è inviare una richiesta di chiarimenti utilizzando il modulo di contatto o l'indirizzo email fornito. Entro 48 ore tutte le richieste riceveranno risposta.

I tentativi di risoluzione seguiranno un chiaro protocollo di escalation:

Passaggio 1: inviare una descrizione scritta dettagliata del problema, inclusi screenshot pertinenti e ID delle transazioni.

Fase 2: attendere una risposta scritta formale, solitamente consegnata entro sette giorni lavorativi dalla conferma.

Fase 3: Se non sei soddisfatto, inoltra la questione al fornitore indipendente Adr (risoluzione alternativa delle controversie), come specificato nella sezione Aiuto. I documenti giustificativi devono accompagnare l’escalation.

Le procedure ADR vengono condotte in conformità con le normative Italia, garantendo che ogni reclamo riceva un'equa revisione. Le decisioni definitive dei mediatori esterni sono vincolanti e soggette a ricorso legale ai sensi della legge Italia. Si consiglia ai clienti di conservare la corrispondenza e le referenze dei casi per tutta la durata del processo.

Conformità alle restrizioni geografiche e alle politiche sull'età

Tutti i residenti Italiano devono verificare la propria idoneità prima di accedere ai servizi di gioco. I controlli basati sulla posizione vengono automaticamente messi in atto per impedire alle persone provenienti da paesi o aree bloccate di entrare, come richiesto dalla legge Italia. I controlli degli indirizzi IP, la verifica del telefono o la convalida del codice postale sono tutti modi possibili per scoprirlo. Le persone che vogliono giocare a giochi con soldi veri in Italia devono avere almeno l'età minima fissata per questo. L'età legale varia, ma ai minori di 18 anni non è mai consentito utilizzarlo. Al momento della registrazione, potrebbero esserti richiesti documenti che dimostrino la tua data di nascita e il tuo indirizzo di casa. Se fornisci informazioni false o utilizzi le credenziali di qualcun altro, verrai sospeso immediatamente e potresti essere bannato in modo permanente. Teniamo d'occhio tutte le transazioni finanziarie, compresi depositi e prelievi di €, per assicurarci che nessuno possa accedervi da una posizione non autorizzata. I pagamenti provenienti da aree bloccate o da utenti troppo giovani verranno annullati e esaminati. Le persone che hanno un account e viaggiano tra giurisdizioni devono aggiornare le informazioni sulla propria posizione per evitare ritardi nell'elaborazione o restrizioni di accesso involontarie. Se non rispetti le regole locali sui limiti di età e sui luoghi in cui puoi giocare, potresti perdere tutti i tuoi €, vedere le tue vincite annullate e ricevere una notifica dalle autorità locali. Le revisioni periodiche assicurano che le leggi Italia vengano sempre rispettate. Mantieni aggiornate le tue informazioni personali e, se ritieni che qualcuno abbia infranto le regole relative all'età o al luogo, informa immediatamente l'assistenza clienti in modo che possano esaminarle.

Bonus

per il primo deposito

1000€ + 250 FS

Switch Language

Regno Unito Australia Canada tedesco spagnolo francese olandese Italiano portoghese Polacco